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10月27日，备受关注的海尔第八大互联工厂——海尔中央空调互联工厂正式投产。通过数年来多家智能工厂的成功实践，海尔已经稳居中国乃至全世界新工业的领军者。
10月27日，备受关注的海尔第八大互联工厂海尔中央空调互联工厂正式投产。通过数年来多家互联工厂的成功实践，海尔已经稳居中国乃至全世界新工业的领军者。
但在海尔看来，不管是“中国制造2025”，还是“工业4.0”，如果不做成一个生态系统，仅仅是以机器换人，那仍然是不完整的、初级的。
工业4.0的目标，不只是构建互联工厂本身，以互联工厂为基础，创造超预期的用户体验才是最终目的。
30多年来，海尔一直秉持“以用户为核心”的企业文化理念。在海尔看来，智能制造体系的搭建，必须是以用户为中心来驱动。
以“人”作为第一出发点，不仅体现了海尔的价值观念，也践行了互联网时代的生产消费主题用户主导市场。
在传统工业时代，产品是企业乃至市场的核心，从企业的运作到产品的生产，都以单一线性的方式运作，企业拥把控着产品生产的主导权，而用户是这一流水线的末端，只能被动的接受已生产出来的产品。
在这样的商业模式之下，企业无法获取用户真实需求，用户也难以满足自己的个性化喜好。而进入互联网时代以后，用户与企业之间终于拥有了直接沟通的渠道，有可能建立起一种全新的、基于网络的生产模式。
早在多年前，海尔就提出了从产品为核心到用户为中心、与用户需求直接相连的愿景。但直到今天的智能制造时代，这一愿景方才全面具备实施条件。
简单地说，就是先有用户再有产品，用户想要什么样的产品，互联工厂接到订单就制造什么，一改传统工厂的固定化生产模式。
于是，在海尔中央空调智慧互联工厂的生产线上，排队等待组装的产品，它们的外壳形状、颜色材质都不相同，因为每一台机器对应的都是每个用户不同的选择。
对于每个消费者而言，自己家人的照片、特别喜欢的彩绘，都可以在互联工厂生产过程就喷绘、雕刻到家电外壳上，成为独一无二的专属产品，满足用户对潮流与性格的追逐。
在不同外观的家电内部，同样是消费者根据自身需求，像搭积木一样，选择不同的功能模块。配置、性能、结构等全部由用户决定。
当然，这一切实现的前提，就是要借助智能制造实现全柔性化生产，为不同用户提供模块化的解决方案，解决大规模生产和碎片化需求之间存在的天然矛盾。
不喜欢家电传统外观单调无趣？海尔为用户提供众创平台，用户提交创意，通过与海尔的内外部资源网络交互，最终化幻想为现实。
用户在众创平台提出创意后，会有其他发烧友和他一起设计方案，并在网上得到几千名用户的讨论建议和投票，经过不断修改和调整，最后这一方案进入到海尔中央空调智慧互联工厂的开放体系中来，实现了对传统产品的彻底颠覆。
它让用户化身为设计师，深度参与到产品的研发生产中，参与从创意到方案交互到设计，再到实体制造生产的全流程。用户全流程参与设计和制造，开始担任起生产者和消费者的双重角色。
这是一种全新的商业模式，直接策动了消费者的创造性作用，能够将用户需求直接转化成生产力，也体现出了海尔以用户为本的真诚理念。
海尔中央空调智慧互联工厂借助前期交互平台实现与终端用户需求的无缝对接，并通过开放平台整合全球资源，迅速响应用户的个性化需求。从原来为库存生产转变成为用户个性化而创造，让他们从“消费者”变成生产和消费合一的“产消者”。
用户个性化需求通过互联汇聚，互联工厂实现大规模定制、个性化生产，通过人、机、物的互联互通，全面满足用户需求。
特别要指出的是，这里说的互联，还不是指与“传统”电商成品仓库的互联，而是个性化的订单可以直接下达到全球的供应链工厂。
用户通过网络定制下单之后，需求信息立刻传递到互联工厂。生产系统实时响应，与供应链系统无缝对接。
互联工厂的设备迅速判断这个用户所需的配件物料在哪儿，然后就开始配置资源、自动排产，驱动生产，通过智能制造、智慧物流，快速生产与交付用户所定制的个性化产品。
这样，实现了生产线与用户的零距离沟通，大大缩短了信息与物流的传递链；可以减少除生产、配送之外的所有不必要中间环节，把这部分价值让渡给用户。
它包括内外互联、信息互联、虚实互联，将所有的互联网、物联网和每一个人的家庭生活连接在一起，让每一个消费者的生活变得更加智慧。
在用户产品端，体现于“智慧家庭”。目前海尔在探索智能家庭方面，品类是最全的，产品也是最多的。
所有的产品都能变成“网器”，通过“网器”和用户进行交互，来搜集用户需求；同时完善了产品功能，将家电功能从单一产品升华到整套解决方案。
用户的个性化需求可以在第一时间反馈到生产线，最大限度缩短产品制造所耗成本；企业实现了去中介化，打通从供应商到用户的上下游距离，实现零库存、零浪费的精准供给，企业和用户均得到实惠。
但这种短讯般的信息播报，还是不能完全满足用户的知情体验，尤其是直接涉及到定品、定件的定制生产模式，用户总有一丝疑虑和好奇。
海尔在自己所有互联工厂中安装了摄像头，同时将视频实时直播上互联网，全球的用户都可以通过手机或者PC端，直接看到海尔中央空调智慧互联工厂的实时生产画面。
然而海尔却敢于将互联工厂透明化，实时直播，让全世界消费者包括非海尔用户随时观看保密级别的生产流程和生产细节，这充分显示了海尔对自身智造能力和产品品质的自信。
同时，通过预约，公众还能在工作时间亲自到互联工厂参观，身临其境观摩，整个生产制造过程对用户完全公开，“像鱼缸一样透明”。
用户从订单接收、上线，甚至开始安装某一模块，到生产完毕、开始装车，货车到了哪条大路，哪个小区等等，全部能够查看。
据了解，互联工厂通过搭建信息化系统实现了运营状况的透明化，不仅可以使用户订单直达相关线体、机台，同时利用现场1.2万个传感器，每秒钟采集1.5万条信息，每天产生3.2G的数据。
海尔能搞“透明工厂”，敢于让所有人从网络和现场实时观看生产车间现场，其底气自然源自海尔中央空调智慧互联工厂的成熟稳定运转，制造技术的全球领先。
自然，对于用户来说，这样透明可视，会带来很强的参与感、信任感，对产品认可度高，同时还能创造新的用户资源。
在海尔看来，互联工厂将不只是一个工厂、一个制造车间，而是包括了市场、研发、采购等全流程、全产业的大生态系统。
从大规模定制切入，它包括用户的交互、营销、研发，包括模块商的采购、物流、服务，创建出共赢的生态圈，
针对创新与用户需求难以对接的难题，海尔还搭建了各方资源交互的共享设计平台，有需求的用户，和苦恼于不了解用户需求的设计师、供应商，在海尔提供的平台上互动协作，开启了一个“人人自造”的时代。
这个开放的组织将用户、研发资源、供应商和创客整合到一个共创共赢生态圈中。它有望不断优化演进，成为生生不息的生态系统、虚实融合的资源平台，集合全球的优秀设计资源和强大的研发制造平台，共同创造满足用户。
而工厂也不再是简单的车间和生产线概念，而是一个与用户融合在一起共创需求的基地和平台，形成一个以用户体验为中心的的互联工厂生态体系。
对于用户来说，从用户创意交互定制开始，深度参与设计和营销，提供一个完全自由定制的产品选择，满足精准需求，全面掌控产品的制造和配送过程，都已经产生了非常极致的体验。
让用户从产品使用者变身为产品设计者与生产监督者，其本质是注入以用户为核心的互联网基因，满足移动互联网时代用户的个性化需求。
海尔产品与服务的目标是，通过全流程实时互联，在产品的全生命周期内和用户交互，解决用户的难题、挖掘用户的深度需求，形成动态优化，提供产品的不断迭代，实现产品全生命周期的最佳体验。
以用户需求为中心，是工业制造水平发展到一定高度之后的必然结果，因为当产能足够时，厂商必须提高用户体验，以求在竞争中博取更多用户的青睐。
据初步的统计测算，互联工厂极大提升了生产效率，整体提升大于30%，产品开发周期缩短一半，产品满意度提高30%。
同时，以用户为中心的个性化生产，所有环节都被与用户的交互照亮，所有环节都听得到用户的声音。无论产品、研发、营销，都有了更强的市场意识。
用户的全面参与，激活了海尔整个的研发、生产、销售、服务体系，海尔不再是一个条条框框的传统大生产商组织，而是一个对市场反应速度极快、极其敏感的体系。
如此这般，海尔得以深刻洞察时代变革下用户行为、需求的变化，保证了产品的升级和变革，使海尔保持可持续创新性。在满足用户个性化需求的同时更好地实现企业价值。
它不是一个工厂的转型，而是一个生态系统。从这个意义上说，海尔中央空调智慧互联工厂已超出了工厂层面，是对传统制造企业旧商业模式的一种颠覆，它预示着一种崭新的企业形态“互联企业”已浮出水面。
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