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3月31日，长达182天的迪拜世博会正式闭幕。黑科技十足的中国馆，给全世界观众留下了深刻的印象。
海尔自主研发的磁悬浮中央空调，成功地在超高温环境下完成任务，向世界展示了极端温度条件下稳定、可靠、节能的智慧空气方案。这背后离不开海尔中央空调研发工程师张捷和团队的努力，更离不开海尔科研创新体系的强有力支撑。
中国“风”火了，好评蜂拥而至，在被问及海尔团队是如何完成这一看似“不可能完成”的任务时，张捷却出人意料地平静。他表示，“研发从来都不是轰轰烈烈的，我们只要事先做好一切应对问题的准备和预案、专心致志地做好每一次的调试”，让设备能够稳定运行，保证“零问题”，这就是胜利。
回忆起当时提报方案的过程，张捷坦言，项目的难点是显而易见的：第一，疫情当下无法去到现场，时间紧任务重；其次，持续的50℃高温极限环境，是从没有遇到过的；第三，中国馆是世博会最大的外国馆之一， 占地面积达4636㎡，超大面积的高效制冷，确实是一次非常艰巨的任务，其中任何一项，都足以让空调企业却步，但海尔做到了。“从整个行业看，平时生产、研发的空调大多为T1（适用温度18℃—43℃）气候类型，在迪拜的热带气候条件下，要么无法正常工作，要么效率低下。同时，面对当地水资源短缺、能耗严格控制等硬性要求，几乎没有现成的方案能满足要求。”
气候极端、工况严酷？难道就不做了吗？在张捷看来迎难而上才是工作的常态，满足用户需求就是永远的追求，这也是在海尔平台上每位创客坚守的信念。
接下这场挑战，他和团队也并非毫无底气，因为他们背后是海尔科技创新体系的强大支撑。张捷提到，“早在20世纪90年代，海尔便在磁悬浮中央空调领域进行了前瞻性布局，2006年推出中国首台磁悬浮离心机中央空调，此后不断引领，填补行业空白。”
迪拜的气候环境是极其特殊的，张捷和团队多轮论证后，决定采用采用风冷磁悬浮，这也是难度最大的挑战。张捷说，“风冷磁悬浮难度是很大的，国内做风冷磁悬浮的企业基本没有，而且还是在这种极限高温的环境下。” 但依托海尔长达20多年来的磁悬浮中央空调布局，张捷和团队积累了丰富的经验和技术沉淀，“我们有经验，有数据，有积累，有保障，这就是我们的底气。”
为保证机组在实际环境中的可靠运行，张捷团队在实验室模拟了迪拜当地极为特殊气候环境，进行多次气象数据采集并搭建全套可靠性测试基准。在集团创新平台的支持下，项目团队里汇集了最有经验的团队和来自全球的引领资源，解决不了的问题就联合全球研发资源去攻克。
针对场馆内的大空间场景，张捷团队使用改良后的高静音大风量空气处理机，更好地满足静音运行的需求，为场馆内提供舒适的环境，并力争最大限度发挥磁悬浮技术摩擦损耗小、运行稳定、节能等优势。
700余份饱含心血的图纸草稿，1000多次精益求精的方案测试……不到半年时间，张捷和团队成功破解三大难题，一套满足超高温制冷的T3（适用温度21℃—52℃）风冷磁悬浮冷水机组方案惊艳亮相。
张捷说，能在这么短时间内顺利完成任务，除了多年探索的经验积累，与海尔的全球化布局也是分不开的，“在迪拜，我们有自己的分公司和研发团队，同时在海尔的全球创新体系平台上，有来自世界各地的专家随时连线进行交流，这也为我们当时敢于接下这个任务提供了底气。”
同时，为保障项目稳定可靠，张捷和团队对所有可能出现的情况都准备了保障方案，最终中国馆的风冷磁悬浮空调在展会期间做到了无故障的高效运转，海尔提供的磁悬浮中央空调解决方案，获得主办方和全球游客的一致好评。
在中央空调领域一直存在着一个固有认知，欧美等品牌发展较早，一些企业在选择中央空调产品时就会首选国外品牌，国产品牌往往很难入局。
张捷暗下决心要打破这个“定律”，因为他坚信海尔磁悬浮中央空调的超级节能、高度静音、长寿命以及智慧管理等优势，带给用户的是完全不同的体验，只是缺少一个用户去“吃螃蟹”而已。“我们锁定四星级酒店，从这里打开突破口，给他们带来的改变也是显而易见的。以一个四星级酒店为例，使用海尔磁悬浮中央空调后大约能够节省用电97万KW·h，倘若全国星级酒店都采用这一方案，一年的省电量将达到65.97亿KW·h，按照普通家庭2500KW·h/年的用电量标准，这相当于264万家庭一年的用电量。而一旦覆盖到更多行业，带来的节能效果将是相当惊人的！”
在可观的节能数据下，海尔磁悬浮中央空调逐渐出现在很多国际酒店集团的“白名单”中，“海天、瑞吉、皇冠、希尔顿、喜来登、凯悦等品牌都开始主动找到我们，因为能给客户带来更多的价值，这就是海尔磁悬浮空调不可或缺性的体现”。
面对纷至沓来的订单，张捷毫不意外。他坦言，“出去的每一台产品，都是你的脸面，你的口碑。产品到底好不好？是由运行结果来说服用户的。”以用户为是,不但满足用户需求,还要创造用户需求，这是海尔的用户理念，而市场也给予了海尔最好的肯定。
产业在线年，在全球磁悬浮中央空调TOP5名单中，仅海尔一家中国品牌上榜，凭借22.8%份额成为全球销售台数最高的企业，连续4年稳居榜首。在中国市场，海尔以52%份额位居首位，连续15年占据市场半壁江山。
不管攻克50℃高温下的制冷难题，输出完美的空气方案，还是实现超乎期待的行业引领，张捷说，这都离不开海尔与用户的“零距离”接近和发挥到淋漓尽致的科研创新。作为海尔的一名创客，他也将这两点深入到了自己的骨子里。
自2003年进入海尔，张捷从最基层的研发工作做起，技术在不断迭代精进，但研究用户需求的初心却始终没变，时至今日，他依然定期与用户进行交互。他认为，只有真正走进用户，才能感受到用户带来的前行驱动力和成就感，“除了技术优势，我认为海尔更重要的优势在于与用户的‘零距离’。”张捷表示，在海尔的“人单合一”模式下，走进市场、走进用户，以用户为中心，已经深入每个创客的基因中。
“如果我们也觉得自己是第一，这样的心态就很危险。我们要实现的目标还有很多，要时刻保持归零的心态，以用户为是,不但要满足用户需求，还要创造用户需求。”对张捷和他的团队来说，没有哪一条用户需求是微不足道的，即便是小的细分行业，也同样如此。
目前，海尔磁悬浮中央空调不仅在医疗、化工、酒店、轨道交通、超算等八大行业实现了市场占位，在食品饮料、化工等多个细分行业也进行了布局。
而谈到在海尔的科研创新，张捷表示，技术创新不是一个人或者一个团队的事情，更重要的是形成一种氛围、构建一个生态。海尔搭建了开放的技术创新生态，不仅能够链接全球专家和资源，而且小微链群也有更大的自主性，能够更好地去做这些事。
今年年初，海尔在集团创新年上宣布成立科学与技术委员会等五大委员会，未来三年内将建立专项产业基金400亿元，研发投入600亿元，聚力解决困扰行业的卡脖子技术难题。作为科技创新一线参与者，张捷坦言：“看着民族品牌领先世界，我们发自内心的骄傲和自豪，企业给我们鼓励、资源支持，我们能做的就是直面挑战，脚踏实地做好每一天的创新，为国家、为用户解决更多难题，创造更多价值。”
4月中旬，万台海尔磁悬浮中央空调将正式下线并发往泰国，全球用户的认可也进一步验证了其全球行业地位。张捷说，“我们会努力将空调节能技术往前突破，哪怕提升1%，都会产生巨大的社会效益，这是造福子孙后代的好事情。”
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