然而,在中国户式中央空调市场起步的第一天起也面临着“先天不足”。在产品的技术标准、安装、营销等方面,整个行业都缺乏一个统一的认识和执行标准。因此,这在某种程度上降低了行业的进入门槛,在参与市场竞争的制造商、经销商乃至安装公司中都不乏滥竽充数者,这对中国户式中央空调的未来发展产生了严重的伤害。
全国冷冻设备标准化技术委员会(国内编号:SAC/TC238)从1999年开始着手户式中央空调机组系列的国家标准的制定工作。按国家标准的制修订工作程序,至2002年9月底,经全国冷冻设备标准化技术委员会一届三次和一届四次全体会议的审查,户式中央空调机组系列国家标准已制定完毕,并均已由国家质量监督检验检疫总局批准发布,标准也均已正式出版发行(见附表)。
这里,我们邀请了全国冷冻设备标准化技术委员会的张明圣秘书长、合肥通用环境控制技术有限公司技术工程部部长张秀平工程师以及部分的户式中央空调的制造商的代表进行了关于“国标出台”的话题讨论。
标准编号名称 实施日期 负责起草单位GB/T 18430.2-2001户用或类似用途的冷水(热泵)机组 2002/04/01 浙江盾安人工环境设备有限公司合肥通用机械研究所GB/T 18836-2002风管送风式空调(热泵)机组 2003/04/01 深圳麦克维尔空调有限公司合肥通用机械研究所特灵空调器有限公司GB/T 18837-2002多联式空调(热泵)机组 2003/04/01 合肥通用机械研究所青岛海尔空调器有限公司广东顺德美的冷气机制造有限公司
注:由长沙远大空调有限公司负责起草的GB/T《户用直燃型溴化锂冷(热)水机组》也已形成《标准送审稿》
张:标准化过程是对现有技术和可预见的发展趋势进行总结和统一的过程,标准应解决:术语和定义的统一、适用范围、分类和标记方法的确定、定性和定量的技术要求、可操作和可复现的试验方法的制定,以及合格判定准则的确定等。所以,已发布的三项户式中央空调设备国家标准,都是完整的产品标准,内容包含了标准的适用范围、涉及的术语及定义、型式与基本参数、型号表示方法、技术条件、试验方法、检验规则以及标志、包装运输和贮存要求等。
张:这表现很多方面。首先是能够大幅度提升消费者信心,为户式中央空调设备制造业建立市场信誉。购买的产品是否有国家标准往往是消费者采购时决策的依据之一。有国家标准的“把关”,他们能够较为放心地选购,使用户式中央空调产品;标准也为户式中央空调设备制造商建立共同的竞争平台,有利于维护市场秩序。因为标准中统一的术语定义、适用范围、分类标记方法,相同工况条件下的最低性能要求和相应的试验检验方法的规定等,都构成了共同的参数平台,将有效地规范制造商的行为,杜绝虚报和欺诈。产品从设计开始,经过生产、销售到用户使用等过程,标准都有较为明确的“是”与“非”的规定。制造方应提供符合标准技术内容规定的合格产品,同样使用方也应按标准规定的操作规范合理使用。不论哪一方违反标准的规定,都应承担相应的责任。这就是市场经济条件下的标准内涵,我们称之为贸易型标准。因此标准也是判断“是”与“非”的技术标准。此外,标准又是产品销售时供需双方签定合同的重要基础之一;同时标准还是国家开展产品质量监督的主要依据和合同纠纷法律仲裁的技术准则。
标准化虽然是对现有技术水平的统一和总结,但又预留了技术发展空间,企业在产品开发、设计、组织生产等活动中,现行的国家标准和行业标准指明了明确的发挥目标和发展方向。此外,标准对降低产品设计开发、制造、使用成本有很大的作用。例如标准规范了产品接口(硬接口如尺寸大小、形状重量等;软接口如电源种类、使用条件、适用范围等),统一了标定工况,技术要求,试验方法和检验规则,企业可以依据标准组织产品的开发、设计、生产,标准作为公开和规范的技术文件,容易获得,企业可有效地缩短产品的开发、设计的制造周期;使用方可以按标准采购产品,并按标准制定操作规范等等。这些都将有效地降价全社会成本,带来良好的经济效益和社会效益。
张:一般来说,国家标准实施后,应当根据科学技术的发展和经济建设的需要,由该国家标准的主管部门组织有关单位适时进行复审,复审周期一般不超过五年。对于三项户用中央空调设备的国家标准,同样应在五年的周期内进行复审或修订。如果技术的发展超出原先的估计,使得现行的标准不能够起到规范市场和推动技术进步的作用,提前对标准进行修订的可能性是存在的。
张:安装和调试是户用或类似用途的中央空调设备使用效果的关键因素之一,但目前没有制定此类标准的计划。作为补充,中国制冷空调工业协会和上海制冷学会联合制定了行业性规范《户用或类似用途的中央空调设备安装规范》,不排除在此基础上制定相应国家标准的可能性。
目前,中国的家用/轻型商用中央空调市场还处于发展起步阶段,政府职能部门能够快速反应,制定一系列的规范标准,无形之中也提高了市场中的产品准入的门槛,这为处于成长期的家用/轻型商用中央空调市场的健康发展打下了良好基础。目前家用中央空调厂商众多,“鱼目混珠”的现象也屡见不鲜,国标的推出加上“3C”认证,一定能将技术不过关的非专业厂商排除场外,这对避免市场中的恶性价格竞争很有好处。当然,明确“入围资格”只是第一步,能否生效实际上还得看后期的市场监督和执法工作。开利也会一如既往的全部严格按照国家标准甚至是更高的要求进行设计、生产。
市场的竞争犹如体育比赛。制定明确的产品标准,就好比对每一位参加市场角逐的参赛者进行资格认证。只有符合标准的专业厂商才能获得入围资格,加入竞争的行列。这也就好比竞技赛事一样,只有选择高质量的参赛者,才能保证后面赛事的叠起、精彩纷呈。
我们很早就涉足了中国的户式中央空调市场,目前在产品设计、销售、服务等等方面已经积累下了很多的经验。在“国标”以及“3C”认证没有提出要求的时候,我们在产品的设计、生产、运输、销售、售后等等环节中也一直以世界上最严格的机组设计标准要求自身的。此次的技术国家标准制定中,我们还参与了风管送风式空调(热泵)机组(GB/T 18836-2002)的标准起草工作,这本身也是对我们技术工作的一个肯定。
俗话也说的好“没有规矩,不成方圆”。无论是对生产制造的我们,还是经销商,还是消费者都需要一个明确的规范来保证自身的利益,这样才能让制造商做的好,经销商卖的好,消费者用的好。不然如果长期放任一个正处于成长阶段的市场在一个紊乱的环境下发展,有可能就会使这样一个原本前景光明的市场走进曲折。如今的“国标”出台,就可以为中国户式中央空调市场起到“指明灯”的作用。
作为多联式空调(热泵)机组标准的主要制订者之一的我们对行业标准是非常欢迎的。标准出台后,能够为每个参与市场哪个竞争的品牌一个公平竞争的舞台,同时也提供给消费者一个评价产品好坏的标尺。
我们在1999年就以变频一拖多产品介入到商用空调领域。由于在当时是在国内首家推出,还没有国家标准推出,所以就采用了美的自己的企业标准,并且在此之后推出了许多独创的产品,一直沿用的是家用空调的国家标准和自己的企业标准。2002年,我们在基于两三年产品研发、生产、销售的基础上,参与编制了多联式空调(热泵)机组标准的制订,但由于标准的实施时间是在2003年年中,考虑到市场的延续性,在产品命名等方面仍沿用企业标准。到2003年销售年度结束之后,美的将考虑全面采用国家标准。
因为我们之前执行的企业标准是参照日本相应产品的标准而制订的,研发、生产都遵照该标准,而国家标准的制订正是在参考日本、美国的标准并结合中国的具体情况而制订的,因此,基本的规则是相同或者类似的,执行国家标准对于美的没有什么影响。而在“3C”认证方面,我们的家用空调和商用空调已经拿到了几乎所有需要“3C”认证的产品的证书,并且在8月1日正式实施之前,可以提供所有需认证的产品证书。
目前,我们执行的是:GB/T18430.1-2001蒸汽压缩循环冷水(热泵)机组:工商业用和类似用途的冷水(热泵)机组;GB/T18430.2-2001蒸汽压缩循环冷水(热泵)机组:户用和类似用途的冷水(热泵)机组;GB/T18837-2002多联式空调(热泵)机组;GB/T17758-1999单元式空气调节机。
标准是用来规范产品开发和服务的技术语言。各种业务都理解这种语言,因此在这种语言基础上所生产的产品无论在何地都应具有相同的质量。有了标准,不同厂家的产品就有了可以比较的参照系。制定标准的目的是为了保证生产安全和产品质量等各种目标,但核心目的是通过确定一系列的技术参数为产品建立一个技术基础。而“3C”认证是对我国强制性产品认证工作的完善和规范,也是我国加入WTO后,与国际准则和国际惯例接轨的一项重大举措。因此,我公司特别重视产品的“3C”认证,严格按照“3C”的要求来设计和生产产品,并率先于2003年年初顺利通过家用变频中央空调的“3C”认证工作。所以,国标的出台以及即将执行的“3C”,将更有助于我公司产品开拓市场。
面对“国标”的出台以及“3C”认证之时,我们认为这是我们的机遇。商用中央空调行业作为一个起步较晚的新兴产业,在一段时间的市场动作以后给我们带来的问题是产品的多样性、不规范性、不统一性。而“国标”的出台和“3C”认证的执行可以规范现有市场,提升整个产业层次与国际接轨的程度。
我们是以户式直冷一拖多和别墅风冷热泵冷水机组为主的产品开发和生产的企业,在生产设计中,我们执行的是蒸汽压缩循环冷水机组GB/T18430.2-2001和多联式空调机组GB/T18837-2002国家标准以及ISO9000质量认证体系,同时“3C”认证也在稳步的实施过程中。通过了“3C”认证后,我们将能更好的融入到整个行业的大环境中去,把产品质量始终作为企业发展的第一要素。但在认证过程中我们也面临了一些问题。我们将根据现状及时调整对没有达到要求的产品进行设计改进、加强工艺审查、规范生产和质量管量。逐步建立具有“3C”认证和国家标准的设计、采购、生产和检验的管理体系。从而使我们生产的产品质量提高到一个新的高度。我们将抓住这一有利的时机通过大力的宣传扩大企业的影响力,占有更大的市场空间。
标准是产品质量的根本,在产品的研发制造全过程中,我们深圳以莱特严格执行欧洲标准、中国国家标准(GB/T1832.1、GB/T1832.2、GB/T17758、JB/T4283、GB4706.1及GB4706.32)、ISO13256-1以及其他一些标准,同时,我们在研发、原材料采购、制造、检测、质检、物流、销售、服务等制造生产全过程中严格执行1998年通过的ISO9001质量认证体系标准;2000年我们在国内空调行业中率先通过ISO14001环保认证体系标准;2003年6月,我们又将通过另一项严格的职业安全健康管理体系-OHSAS18000.在我们看来,强制性的产品认证是消费者利益的有力保障,这在发达国家和地区已经存在了很长时间。这里我要强调的是:首先,我们今年的产品出口量将超过3亿美元,其中90%的出口产品是销往欧洲、美国和澳大利亚;其次,我们的产品在1998年就先后通过了CE、GS、TUV、UL和EMC等发达国家和地区的强制性产品认证;最后,我们的出口产品和国内销售产品是同等质量的产品。
而三种不同机组产品的“国标”的出台则意味着中国的小型中央空调产品有了一个统一的产品标准,是对市场的有效整顿手段。这也将成为我们完成今年“稳固出口市场,大力开拓国内市场”的有力保障。
我们一直是在按照GB/T19001-ISO9001的标准进行设计、开发、生产、安装和服务的。“国标”出台后,在提高产品质。