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近日，市民张女士向“新民帮侬忙”反映，她购买了崇明区翠鸟路396弄建发和玺小区的新房，全屋安装了中央空调，但北侧书房的空调制热效果很不“给力”，启用几小时后，温度几乎仍是“原地打转”，整个房间阴冷无比，根本待不下去，而自交房后，小区内对空调制热效果不满意的业主多达数十户。
据张女士介绍，2022年，她在建发和玺花费270多万元购买了一套90平方米的洋房，户型为三室两厅，其中客餐厅、主卧、次卧均朝南，还有一间书房朝北。今年1月，小区竣工交付，但因张女士一家目前还在市区工作，因此拿房后暂未入住。
但没过多久，业主群里陆续有人“爆料”，称家中的中央空调制热功能有问题，部分房间升温速度较慢，特别是北侧书房，开了半天温度始终上不去。张女士得知后，趁着周末赶往新家，亲自“下场”体验。她关好门窗，开启所有房间的空调，并将温度设为25℃，约半小时后，客厅、主卧升温明显，次卧也勉强有些暖意，但走进书房，却是“两重天”，室温与空调开启前几乎没什么变化，“本来我在客厅已经脱掉外套了，但到了书房，马上感觉透心凉，对比非常强烈。”张女士回忆道。
此后，业主们分别向开发商和崇明区建管委反映此事，房管部门也派人上门调查，这期间又发生了一段小插曲：工作人员现场检查发现，北侧书房使用的空调内机型号为HVR-18KFD/H2FZBp/P，但在早前交房时开发商给到业主的《上海市新建住宅使用说明书》中，却标注书房内的空调内机为HVR-50KFD/H2FZBp/P。
“这完全是两种型号，制热功效自然也不一样，要不是实地查验，我们还被蒙在鼓里呢！”面对业主们的质疑，开发商坦言，说明书上是他们一时疏忽写错了，HVR-50KFD/H2FZBp/P型号的内机适用于较大空间，是供客餐厅使用的，而北书房面积仅有6平方米左右，最初的规划本就是配备HVR-18KFD/H2FZBp/P型号，公司在施工前就向房管部门报备过。
那为何部分业主仍反映空调制热效果不佳？开发商在排查一番后，答复说可能是出风口的设计原因导致升温不够迅速，他们愿为有需要的业主更换出风口。
1月底，风口“换新”工程启动，3月3日，张女士家的出风口更换完毕，3月9日，她带着温度计上门测温，可这一次的结果又让她失望了：当天晚上6时48分，书房初始温度为10.5℃，开启空调后约一小时，房间内仅略升了1.1℃，等到晚上10时，室温依然只有11.8℃，而此时客厅和主卧都已稳定在20℃左右。
记者随后联系了建发房产项目负责人庄先生，他解释说，关于北书房的内机型号问题，确实是工作人员粗心大意，闹出的一场“乌龙”，他们对此深表歉意，公司也在发现失误后，第一时间向业主们作了说明和更正。
至于有业主反映制热效果差，他们实地查看分析后认为，原先房屋各功能区的空调出风口为中式回纹风口，无出风导向，虽较为美观，但一定程度上限制了升温效果，如调整为有出风导向的百叶风口，或可提升升温时效。春节前，公司便着手采购相关产品，联系安装公司，为已入住的业主进行更换，目前，小区270多户洋房业主中，已有90%多换上了新风口。3月初，他们还委托第三方检测机构，随机抽取了3户业主，上门测温，结果显示升温效果确有改善，符合预期，大部分业主也对此表示认可。
那张女士家的书房为何依然“冷冰冰”？庄先生承诺，会尽快联系空调厂家和安装单位前往业主家中勘测，找出原因并解决问题。昨天，张女士来电告知，工程人员已上门查看，确认她家的出风口只出风、不散热，经排查发现是空调控制面板存在问题，现已完成修复。“空调总算吹热风了，房间也暖和起来了！”张女士长舒一口气。
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